CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
Queremos que disfrutes de tu compra con total tranquilidad. Si necesitas realizar un cambio, una devolución o tu joya necesita una reparación, estaremos encantados de ayudarte.
Cambios y devoluciones
Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o una devolución.
Solo tienes que escribirnos a dirtyparadisejewellery@gmail.com indicando tu nombre, número de pedido y el motivo de la solicitud. Te responderemos lo antes posible con las instrucciones necesarias.
Los reembolsos se realizarán una vez recibamos y revisemos el producto. Se reembolsará el importe de la joya, excluyendo los gastos de envío.
No se aceptan cambios ni devoluciones de productos usados o con signos evidentes de desgaste.
En pedidos realizados con promociones o descuentos, el importe del reembolso se ajustará proporcionalmente al descuento aplicado.
Garantía de por vida
Todas nuestras joyas cuentan con garantía de por vida frente a defectos de fabricación.
Si tu joya presenta un problema debido a un defecto de fabricación, la repararemos o sustituiremos sin coste.
La garantía no cubre daños ocasionados por golpes, un uso inadecuado, desgaste natural, roturas accidentales o daños producidos por un uso incorrecto de la pieza.
Reparaciones
Aunque el daño no esté cubierto por la garantía, estaremos encantados de ayudarte.
Si tu joya necesita una reparación debido al uso o a un accidente, ponte en contacto con nosotros. En la mayoría de los casos podremos repararla para que puedas seguir disfrutándola durante muchos años.
¿Necesitas ayuda?
Para cualquier cambio, devolución, garantía o reparación, escríbenos a dirtyparadisejewellery@gmail.com indicando tu nombre, número de pedido y adjuntando una fotografía de la joya si es necesario.
Revisaremos tu caso y te ofreceremos la mejor solución posible.